CASCO!!!

E vorba de asigurare, nu de vreun obiect protector. Ca sa va faceti o idee despre ce inseamna CASCO la BCR, va rog sa imi cititi patania.

M-am hotarat azi sa merg sa imi repar o aripa infundata de !@!#%^#* (adica nu stiu cine). Am stat frumos o ora si jumatate la sectia de politie nr. 12 apoi am mers la constatare. Cum am asigurarea la BCR, am cautat un constatator de la aceasta companie. Am ajuns intr-un final la City Center (un fel de showroom s-ar vrea) pe Poligrafiei. Cand am intrat acolo, plin de lume, agentul constatator lipsea. Mai sa fie…

Intreb daca acolo se fac constatarile si o duduie ma invita sa ma trec pe o lista. Dupa cum arata lista aveam in fata cel putin 15 persoane. Vine si agentul in cauza. Ii cer o declaratie si imi spune ca declaratiile se completeaza doar cand imi ajunge randul. Ii sugerez boului ca ar fi mai rapid sa le completam inainte. S-a uitat cu o fata de dobitoc la mine si nu mi-a raspuns. La care l-am intrebat daca vrea sa piarda timpul si mi-a raspuns ca da.

Abia ma abtin sa nu il injur. I-am zis cateva in gandul meu, m-am enervat ingrozitor. Un MUIST! Am cautat un numar de telefon de la BCR Asigurari ca sa vorbesc cu cineva mai de sus sa il traga de urechi. Doua numere de telefon erau de fapt faxuri. Am plecat apoi la sediul BCR de la World Trade Plaza. Plin de draci i-am cerut uneia un numar de la o directie. Mi-a dat un numar de telefon si ghici! Nu raspundea nimeni. Dupa ce am sunat vreo 50 de ori, m-am hotarat sa ma intorc sa mai imi dea un numar… de telefon. M-a rezolvat o alta tanti care mi-a dat 3 numere. Tot de telefon ma! Am sunat de mi-au iesit ochii.  Intr-un final mi-a raspuns o secretara plina de inteligenta. Ea incerca sa imi explice ca ar trebui sa ma calmez, ca nu e chiar asa de grav. I-am replicat ca eu imi platesc asigurarea la timp si nu imi place sa fiu luat la misto atunci cand vreau sa imi rezolv o problema, plus ca eu pierd timp si bani fataindu-ma prin oras dupa agentii constatatori. A zis sa stau in telefon ca ma transfera la Seful de la Daune. Si…ca sa vezi, s-a inchis domne’ telefonul. Am patit aceeasi chestie de 3 ori. La care secretara imi da numarul de mobil. Sun. Nimic. Abonatul Vodafone nu raspunde. Sa-l fut, de birocrat!

La costatare, boul angajat la BCR rezolva cam doi oameni pe ora, maxim 3. Fiindca programul sau expira la ora 16 si eu mai aveam 5 oameni in fata la ora 15:30, desi statea de  pe la 13:30 m-am hotarat sa plec. Era unii care aveau 3 ore si ceva de stat la coada. Ce m-a enervat e ca si acesti oameni erau pasivi. Am inteles, unii dintre ei chiuleau de la munca si le convenea sa stea pula-verde in oras. Eu intentionam sa imi duc si masina in service tot azi. Dar cum sa faca asta daca BCR imi pune bete-n roate. Sa va spun cum lucra idiotul ala. Intra omul la el in birou. Scria 15 min la declaratie, dupa care mergeau sa faca poza, unde mai pierdea 5-10 minute dupa caz. Apoi se mai ducea in showroom si revenea. Cu succes pierdea aproape jumatate de ora. Cel mai rapid caz l-a rezolvat in 15 min. Deja era o realizare. Pe acea lista erau 36 de persoane cand m-am trecut eu, si randul ajunsese la 26 la ora 15:30, cu program de la ora 9. Deci boul in cauza face maxim 30 de constatari pe zi. Pai frate, in Bucuresti sunt doar 30 de accidente cu polite BCR? Ca eu nu cred.

Eu stiu ca societatile de asigurare nu prea vor sa mai dea inapoi, dar atat timp cat incaseaza sunt obligati prin LEGE sa si cotizeze. Traim intr-o tara de cacat, cu oameni de cacat. Dar tot nu ma las si o sa ajung intr-o zi la Directia de daune. Poate managerul nu stie cu ce dobitoci lucreaza. Pe langa asta intentionez sa reinnoiesc tot mai multe chestii la masina. Macar sa imi recuperz banii pe care ii dau lunar la polita de CASCO.